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LOS CIEN ERRORES DEL CRM: MITOS, MENTIRAS Y VERDADES DEL MARKETIN G DE RELACIONES (2ª ED.)

Este libro aborda los principios fundamentales del marketing relacional con un planteamiento innovador: describir cómo las empresas fallan al establecer procesos de relación adecuados con sus clientes. El valor añadido de Los 100 errores del CRM es buscar lecciones en los procesos fallidos, pues es más constructivo aprender de los errores (más habituales en una estrategia novedosa) por la inolvidable lección que supone enfrentar



Autor: PEDRO REINARES
ISBN: 9788473565905
Nº de páginas: 202
Formato: PDF
Tamaño: 26.35 Mb

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