DESCARGAR LIBRO EL INFORME STIGLITZ — JOSEPH E. STIGLITZ

EL INFORME STIGLITZ — JOSEPH E. STIGLITZ
El informe, escrito por Joseph E. Stiglitz en colaboración con diversos expertos en economía de todo elmundo y apadrinado por Naciones Unidas, pone el énfasis en la necesidad de tomar medidas urgentesa nivel internacional(y no solo local) para evitar que la presente crisis económica...

DESCARGAR LIBRO CALIDAD DE SERVICIO Y SATISFACCION DEL CLIENTE — VICENTE MARTINEZ-TUR, JOSE Mª PEIRO SILLA, JOSE RAMOS

CALIDAD DE SERVICIO Y SATISFACCION DEL CLIENTE — VICENTE MARTINEZ-TUR, JOSE Mª PEIRO SILLA, JOSE RAMOS
Los estudios de la calidad de servicio y la satisfacción de los consumidores y usuarios tienen en común el hecho de que se considera central el punto de vista de los clientes finales al valorar los productos que las organizaciones son capaces de proporcionar. Desde esta perspectiva,...

DESCARGAR LIBRO TELEMARKETING — JOSE MANUEL ALVAREZ SANCHEZ

TELEMARKETING — JOSE MANUEL ALVAREZ SANCHEZ
La red permite que la comunicación rebase barreras económicas y culturales. La ventaja de las TIC frente a los medios de comunicación tradicionales, permite emitir y recibir mensajes de forma instantánea, rápida y masiva.El marketing no se ha mantenido indiferente ante los...